Information
私たちfamBASE.は
ー 家族で過ごす大切な時間を 少しだけ豊かにするための お手伝いがしたい ー
家族をコンセプトにしたオンラインセレクトショップです
毎日仕事や子育てに追われてあっという間に過ぎていく日々
子供たちと一緒に もっと気軽におしゃれをして遊びたい
アウトドアファッションを家族で もっと気軽に楽しみたい
家族との楽しい思い出を もっと素敵に残したい
そんな家族の願いを叶える場所
famBASE.
ご注文前の注意事項
【ご注文前に必ずお読みください】
以下は、注意事項となっております。
当店は海外輸入品を取り扱っておりますので、安心してお買い物をしていただく為にも必ずお読みください。内容をご確認いただき同意のうえでご注文をお願いいたします。
▼注文完了後のメールについて
商品ご注文後の重要なご案内については、メールでアナウンスしております。注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は、迷惑メールに入っている可能性があります。
・noreply@thebase.in
・fambase.store@gmail.com
上記からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
ご注文時と配送時にnoreply@thebase.inからメールが届くようになっております。
▼配送・お届け期間について
商品は海外の提携ショップから取り寄せております。
国内ストック品に関しましてはご注文から1〜2日で発送致します。
その他一部の商品はご注文を受けてから海外の倉庫に発注をかける受注商品になっており、ご決済から到着まで2週間から最大5週間前後のお時間をいただいております。
提携先・税関での作業状況により、さらにお時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
※商品到着までお時間がかかりますので、以下お届けまでの目安をご確認のうえご注文をお願いいたします。
※日数の計算としては営業日基準となります。
土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
当店の受注商品はご注文が入り次第、海外の提携先から商品の取り寄せを行っております。
ご注文をいただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
───────────────────────
▼受注商品ご注文をいただいてからお届けまでの目安
ご注文
↓
ご入金確認
↓
海外提携先に発注（お取り寄せ）
↓4～9日前後
海外から日本へ発送（検品・税関）
↓ 8～10日前後
お客様へ配送（配送のお知らせを通知）
↓1〜2日前後
到着
───────────────────────
▼お客様がご不在の場合
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますのでお客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
▼キャンセルについて
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▷返金・交換の際は、ショップまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、件名に【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をご記入ください。
▼お問い合わせ方法
電話での対応は致しかねますので、ショップサイト内のCONTACT(コンタクト)からお問い合わせください。
※※注意事項※※
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
モニター環境、屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがあります。
③お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
④納品書、領収書の発行は行っておりませんので予めご了承下さい。
必要な場合は当店から送られるメールとクレジットカードの利用明細書等を納品書、領収書としてご利用下さい。
以上、上記を同意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。
それでは引き続き、famBASE.でのお買い物をお楽しみください！
